Bienvenido a Be Like Us Tours
En Be Like Us Tours diseñamos experiencias en grupos reducidos para descubrir cada destino de una forma más responsable, sostenible y cercana.
Creemos en un turismo que respeta la historia, las personas, los barrios, el entorno y a quienes viajan para descubrirlos. Por eso nuestras experiencias priorizan la movilidad sostenible —a pie, en bicicleta o en velero—, el apoyo al comercio local y una manera de viajar consciente, alejada del turismo masificado.
Nuestro compromiso es ofrecer experiencias seguras, memorables y de alta calidad, cuidando cada detalle desde el momento de la reserva hasta el final de la actividad.
Estas Políticas de Reservas y Condiciones de Participación tienen como objetivo garantizar una experiencia clara, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes. Al realizar una reserva con Be Like Us Tours, aceptas las siguientes condiciones.
1. Reservas
Todas las reservas quedan confirmadas únicamente una vez recibido el pago correspondiente.
Tras confirmar tu reserva, recibirás un correo electrónico con la información de tu actividad, incluyendo el punto de encuentro, horario y cualquier detalle importante para disfrutar de la experiencia.
2. Cancelaciones realizadas por el cliente
Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la actividad.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito enviando un correo electrónico a belikeustours@gmail.com La fecha y hora de recepción del correo será la utilizada para determinar si la solicitud se encuentra dentro del plazo establecido.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso.
En situaciones excepcionales, como enfermedad o causas de fuerza mayor debidamente justificadas, Be Like Us Tours podrá valorar ofrecer un cambio de fecha o un vale para disfrutar de la experiencia en otro momento. Esta decisión será estudiada individualmente y quedará a criterio de la empresa.
3. Cambios de fecha
Si no puedes asistir, podrás solicitar un cambio de fecha hasta 48 horas antes del inicio de la actividad.
Las solicitudes de modificación deberán realizarse por correo electrónico a belikeustours@gmail.com
Cada reserva podrá modificarse una única vez y siempre estará sujeta a disponibilidad.
Las solicitudes recibidas con menos de 48 horas de antelación no podrán garantizar un cambio de fecha.
4. Cancelaciones por parte de Be Like Us Tours
Aunque hacemos todo lo posible para realizar todas nuestras experiencias según lo previsto, en ocasiones pueden producirse circunstancias ajenas a nuestro control.
Entre ellas:
- condiciones meteorológicas adversas;
- estado del mar que impida navegar con seguridad;
- averías técnicas en bicicletas o embarcaciones;
- enfermedad o indisponibilidad del guía;
- no alcanzar el número mínimo necesario para realizar la actividad;
- causas de fuerza mayor.
Siempre que sea posible, ofreceremos por este orden:
- una nueva fecha;
- una experiencia alternativa de valor equivalente;
- o el reembolso íntegro del importe abonado si ninguna de las opciones anteriores fuera posible.
5. Condiciones meteorológicas
La seguridad de nuestros clientes y de nuestro equipo es siempre nuestra máxima prioridad.
La mayoría de nuestras experiencias pueden realizarse con lluvia ligera o condiciones meteorológicas normales.
No obstante, cuando las condiciones meteorológicas puedan afectar a la seguridad o impedir disfrutar adecuadamente de la actividad, Be Like Us Tours podrá modificar, retrasar o cancelar la experiencia.
En estos casos ofreceremos, siempre que sea posible, un cambio de fecha, una actividad alternativa o el reembolso correspondiente.
Si un cliente decide no asistir únicamente por una previsión meteorológica mientras la actividad continúa programada con normalidad, no tendrá derecho automático al reembolso. No obstante, estudiaremos cada caso individualmente y, cuando las circunstancias lo justifiquen, intentaremos ofrecer la mejor solución posible.
6. Puntualidad
Te recomendamos llegar al punto de encuentro al menos 10 minutos antes del inicio de la actividad.
Esperaremos un máximo de 20 minutos desde la hora prevista.
Una vez comenzada la experiencia, no será posible garantizar la incorporación de los participantes que lleguen tarde.
En los tours en bicicleta y en velero no será posible incorporarse una vez iniciada la actividad.
En determinados recorridos a pie, el guía podrá autorizar la incorporación del participante cuando las circunstancias lo permitan.
7. No presentación (No Show)
La no presentación en el punto de encuentro a la hora establecida supondrá la pérdida de la reserva y no dará derecho a reembolso.
8. Tours en bicicleta
Para participar en cualquiera de nuestros tours en bicicleta es imprescindible saber montar con seguridad.
Si antes del inicio de la actividad el guía considera que un participante no posee las habilidades necesarias para circular con seguridad, Be Like Us Tours podrá impedir su participación para proteger la integridad del propio participante, del resto del grupo y de los demás usuarios de la vía pública.
Algunas bicicletas, especialmente las eléctricas, requieren una altura mínima. Si viajas con niños o personas de baja estatura, te recomendamos consultarlo con nosotros antes de reservar para confirmar la disponibilidad del modelo adecuado.
9. Experiencias en velero
Las decisiones relacionadas con la navegación podrán ser adoptadas tanto por el patrón de la embarcación como por Be Like Us Tours, siempre que existan motivos de seguridad, condiciones meteorológicas adversas o cualquier circunstancia que pueda afectar al correcto desarrollo de la experiencia.
Por motivos de seguridad, estas decisiones serán definitivas.
10. Salud y condiciones físicas
Los participantes deberán informar previamente sobre cualquier lesión, limitación física, embarazo o condición médica que pueda afectar a su participación.
Be Like Us Tours evaluará cada situación individualmente y podrá recomendar una actividad alternativa o denegar la participación cuando considere que existe un riesgo para la seguridad del participante, del grupo o del equipo.
11. Comportamiento durante la actividad
Queremos que todos disfruten de una experiencia agradable, segura y respetuosa.
Be Like Us Tours se reserva el derecho de excluir, sin derecho a reembolso, a cualquier participante que:
- se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas;
- mantenga una actitud agresiva, ofensiva o irrespetuosa;
- incumpla las instrucciones del guía o del patrón;
- ponga en riesgo la seguridad del grupo o de terceros;
- haga un uso inadecuado del material proporcionado;
- altere el normal desarrollo de la actividad.
12. Material facilitado
Los participantes deberán utilizar correctamente el material proporcionado durante la actividad.
Cualquier daño ocasionado por un uso negligente, imprudente o intencionado podrá ser reclamado al responsable.
13. Objetos personales
Cada participante es responsable de sus pertenencias durante toda la actividad.
Be Like Us Tours no se hace responsable de pérdidas, robos o daños en objetos personales.
14. Fotografías y vídeos
Durante nuestras experiencias es posible que el guía tome fotografías o vídeos con fines promocionales para nuestra página web, redes sociales y otros canales de comunicación de Be Like Us Tours.
Si prefieres no aparecer en ninguna imagen, solo debes comunicarlo al guía antes del inicio de la actividad y respetaremos completamente tu decisión.
15. Modificaciones del recorrido
Por motivos de seguridad, eventos especiales, obras, restricciones municipales, manifestaciones o cualquier otra circunstancia ajena a Be Like Us Tours, el recorrido previsto podrá modificarse sin previo aviso.
Siempre procuraremos mantener la calidad, duración y esencia de la experiencia.
16. Fuerza mayor
Be Like Us Tours no será responsable de cancelaciones, retrasos o modificaciones derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos meteorológicos extremos, huelgas, restricciones gubernamentales, problemas de transporte, pandemias u otras situaciones de fuerza mayor.
17. Contacto
Si tienes cualquier duda antes o después de tu reserva, estaremos encantados de ayudarte.
Be Like Us Tours
belikeustours@gmail.com
https://toursbarcelona.es/
Gracias por confiar en Be Like Us Tours
Esperamos darte la bienvenida muy pronto para compartir una forma diferente de viajar: más responsable, más cercana y más respetuosa con cada destino y con las personas que lo hacen único.
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